教育咨询师的工作内容和能力

教育咨询师，是学生的导师，指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是教师的教练，引导教师专业发展；是成人学习的设计师，规划终身学习课程。

（1）对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素。

（2）分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案。

（3）调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能。

（4）帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力。

（5）帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划。

（6）提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。

（1）咨询师应该具备一定的策划能力。

咨询师会经常面对那些所谓需求不明确的家长。但是学校给咨询师设定一个销售任务，提供一定的家长电话、宣传资料等资源，目的为了实现签约。因此对于家长的需求开发、课时制订和签约回款都需要咨询师亲力亲为。

（2）咨询师应该具备一定的说服能力。

咨询师在说服家长之前，要做充分的准备：通过提问的方式向学生或家长本人了解家长的需求，针对家长的需求，拟定说服计划，把怎样说服家长、从哪些关键点去触动他写下来，充分利用FB法则（把自己的优势转化为对方利益）多站在家长的角度，帮助他分析他的处境。

（3）咨询师应该具备很强的执行能力。

每个月的时间是有限的，如何在有限时间里完成个人业绩？就需要咨询师日复一日年复一年地扎扎实实地开发资源和梳理资源。所以，咨询师必须具备很强的执行能力。

英国留学咨询顾问专业能力证书

成为一名合格职业咨询师的必备条件

　（1）人格：shengxueli.com

职业咨询师的人格条件是做好心理咨询工作的最重要因素，也是职业咨询师应具备的首先条件。所谓人格是指一个人的整个精神面貌，是具有一定倾向性的稳定的心理特点的总和，包括气质、性格、兴趣、信念和能力等等。第一，他应该是一个心理相对健康的人，其健康水平至少要高于他的咨客。一个合格的职业咨询师应当是一个愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人，能妥善地处理好自己的心理冲突，排除日常干扰，从而保证帮助别人的工作的顺利进行；第二，他应当是一个乐于助人的人。只有乐于助人的人才能在咨询关系中给咨客以温暖，才能创造一个安全自由的气氛，才能接受咨客各种正性和负性情绪，才能进入咨客的内心世界；第三，他应当是一个认真负责的人。能耐心地倾听咨客的叙述，精力集中不分心，使咨客感到对他们的困难表示关心，能诚恳坦率地和咨客谈心，使他们愿意暴露内心的隐私和隐密，值得他们信任。

（2）知识：

做好心理咨询工作要有必要的理论知识。心理咨询不是仅靠良好的愿望、热情和一般常识来安慰，劝说那些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争。心理咨询和心理治疗是科学工作，要用科学的助人知识来帮助咨客，使他们认识困扰他们的真正原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。职业咨询师必须要有行为科学、社会心理学、心理治疗学、精神病学等方面的知识，才能理解咨客的`困难是怎样形成的？矛盾和冲突的根源在哪里？等等。

（3）必须具备一定的技巧：

职业咨询师要有熟练的助人技巧，其为包括怎样能在最短时间内收集咨客的有关情况，如使他困扰的处境或事件，症状出现的时间及其发展变化素，怎样适时地、机敏地提出问题？怎样发现咨客不自觉的掩饰和阻抗？怎样引导他们逐步认识内心深处的症结，怎样设计一些相应的方法来矫正某些不良行为，尤其对儿童神经症病人，怎样适时地向咨客进行某些解释，解释什么等等。

上面所说的人格条件、知识条件和技巧条件虽有首要次要之分，但都很重要，不能互相代替。一个好的职业咨询师应当是个人品质、学术知识和助人技巧的结合体。

除上面提到的三个条件外，要成为一个合格的职业咨询师，还要做以下两点：

①职业咨询师要特别注意道德修养。心理医生必须具有高尚的职业道德，不应利用自己工作之便做出不利于病人的事。在需要为病人保密的事时，不应随便传播等；

②职业咨询师要不断地认识自己、了解自己。不但要了解自己的长处和优点，更重要的是了解自己的弱点和盲点。只有对自己进行了分析、了解了自己，才能了解别人。

　随着互联网技术的发展，其“去中介化”的特质正在解构传统的留学中介服务行业。很多人可以自己在网上直接申办留学，而不需要踏入中介公司的门。面对新兴的“互联网+留学”，留学中介服务行业将如何规范发展，显然构建“有标准可依、有规则可行”的服务体系势在必行。其中，建立岗位培训、持证上岗与从业人员信誉保障体系则是一个重要的组成部分。

　英国留学率先试行持证上岗

　留学中介服务行业岗位培训、持证上岗与从业人员信誉和服务质量保障体系建立的目的，首先，通过培训、考试获得岗位能力证书，建立从业人员信誉保障凭证。其次，建立从业人员持证人才数据库，对消费者公开信息，引导广大消费者有针对性地选择适合自己的企业和持证留学咨询顾问办理手续。第三，逐步建立从业人员持证上岗机制。

　目前，中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会与英国大使馆文化教育处联合启动了英国留学咨询顾问专业能力证书(Education UK AgentCertificate)在线培训证书项目。以此为试点，意味着国内留学中介服务行业开始逐步建立、健全从业人员岗位培训与从业人员信誉保障体系。

　从英国留学咨询顾问培训适用对象来看，主要面向的是自费出国留学中介服务机构英国留学咨询顾问、文案和市场人员，培训期为90天。

　持证员工“非正常流动”证书或将失效

　更为重要的是，《英国留学咨询顾问专业能力证书》为中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会以及英国大使馆文化教育处、英国高等院校认可。由此可见，英国大使馆文化教育处以及英国高等院校将只与持有《证书》的专业人员进行接洽、合作。

　认证制度淘汰违规、非法经营

　不可否认，伴随传统留学中介服务向多元化、分段式服务的转变以及线上留学咨询“互联网+”模式的创新，也出现了现行审批政策和管理规定业务对新兴、跨界的“互联网+留学”无法实施监管的问题。同时，无从业资质机构的数量众多、监管难度增大、从业人员的流动性加大，导致恶性竞争、服务脱节等现象时有发生……这些情况无不对国内出国留学服务行会工作提出了新的更高的要求。

　中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会有关负责人称，我国留学事业已经站在新的历史起点上，处于完善工作思路、构建长效机制的发展关键期。出国留学中介服务行业未来的发展思路是“制定一个标准，完善两个体系”。具体而言，就是制定行业标准，构建行业信誉、建立行业质量保障体系和搭建自费出国留学服务平台，完善全链条服务体系。

　可以肯定，此番中英合作开展英国留学咨询顾问专业能力证书在线培训证书项目，实质还是为了实现“开明渠、堵暗道”，优胜劣汰，使非法机构、没有安全保障的委托个人办理行为“无人问津”，从而真正达到规范出国留学中介服务市场的目的。由此可见，国内出国留学主管部门规范、整顿当前出国留学中介服务市场的信号越来越强烈。

　据称，中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会还将与其他主要留学目的地国家驻华大使馆以及国际认证机构合作，共同开展相关国家的留学咨询顾问专业能力培训和认证。

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